Das BPZ Schlossgarten erhält von den Bewohnenden und Angehörigen Bestnoten
Im Herbst 2024 fand nach fünf Jahren wieder eine Befragung der Bewohnenden und Angehörigen zur Pflegequalität und dem Aufenthalt im BPZ Schlossgarten statt. Mit einer Rücklaufquote von über 60% bei den Angehörigen, resp. knapp 50% bei den Bewohnenden, fiel das Resultat sehr positiv aus.
Von den insgesamt 57 Bewohnenden konnten 27 Bewohnende interviewt werden. Die Interviews wurden von zwei externen Studentinnen der Fachhochschule und Universität Zürich durchgeführt und gewährleisteten so eine unabhängige, neutrale Befragung. Das Resultat kann sich sehen lassen.
So gaben alle Bewohnerinnen und Bewohner an, dass sie im BPZ Schlossgarten gut bis sehr gut gepflegt werden. Über 96% der Bewohnenden empfinden ihre Abteilung als einen Ort, an dem das Personal sich besonders für ihr Wohlbefinden einsetzt und sich das Personal Zeit für sie nimmt. Beinahe 90% der Bewohnenden geben an, dass sie schnell unterstützt werden, wenn Hilfe gebraucht wird. Über die gebotenen Aktivierungen haben 92% der Befragten viel Freude. Nur 16% wünschen eine Anpassung der Aktivierungsangebote am Wochenende. Alle befragten Bewohnenden empfinden ihre Abteilung als einen Ort, der sauber und ordentlich ist. Diese Zufriedenheit zeigt sich auch bei der Weiterempfehlung des BPZ Schlossgarten, was 96% der Bewohnenden unterstützen.
Die Rückmeldungen der Angehörigen bekräftigen die guten Beurteilungen der Bewohnenden. Von den insgesamt 57 verschickten Fragebogen wurden 36 ausgefüllt und retourniert, was einer Rücklaufquote von 63% entspricht.
Über 94% der Angehörigen beurteilen die Qualität der Pflege als sehr gut resp. gut und gleich viele bewerten den Umgang (Respekt, Freundlichkeit) mit den Bewohnenden als gut bis sehr gut. Die Anzahl der Pflegepersonen auf den Abteilungen empfinden mehr als 83% der Angehörigen ebenfalls als gut bis sehr gut. Auch schätzen 93% der Angehörigen das kulturelle Angebot als gut bis sehr gut ein und über 86% schätzen die Hauswirtschafts- und Küchenleistungen sehr. Insgesamt gaben mehr als 98% der Befragten an mit der Pflegequalität und dem Aufenthalt ihres Angehörigen im BPZ Schlossgarten sehr zufrieden zu sein.
Diese positiven Resultate erfreuen uns sehr. Die vereinzelten kritischen Rückmeldungen sind aber genau so wertvoll. Sie zeigen mögliches Verbesserungspotential auf und werden im Team und mit den Betroffenen besprochen und lösungsorientiert umgesetzt. Eine solche gute Beurteilung verpflichtet aber auch. Sie fordert das ganze BPZ Schlossgartenteam auch weiterhin täglich Bestleistungen zu geben und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wir möchten allen für ihre wertvolle Mitarbeit danken.